Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar. Para isso, o produto deve estar:

• Sem uso, em perfeitas condições
• Com etiquetas e embalagem originais
• Acompanhado da nota fiscal (cópia ou original)

Como solicitar

1. Entre em contato em até 7 dias do recebimento pelo WhatsApp ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo
2. Aguarde nossa autorização e instruções de envio (etiqueta de retorno)
3. Embale o produto com cuidado e despache no prazo informado
4. Após recebermos e conferirmos, processaremos o reembolso ou troca em até 7 dias úteis

Defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme Art. 26 do CDC.

Nesses casos, todos os custos de envio são por nossa conta.

Reembolso

• PIX: reembolso na mesma chave em até 5 dias úteis após análise
• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão (prazo da operadora, geralmente 1 a 2 faturas)
• Boleto: reembolso via PIX ou TED em até 5 dias úteis após análise

Trocas em loja física

Se preferir trocar pessoalmente, traga o produto à nossa loja em Maringá. Não há custo de frete e a troca é feita no momento, mediante disponibilidade de tamanho/cor.

O que NÃO trocamos

• Peças íntimas (calcinhas e bodies) por questões de higiene, exceto em caso de defeito
• Produtos com sinais de uso, lavagem, manchas ou perfume
• Produtos sem etiqueta original

Endereço para envios autorizados