Perguntas Frequentes

Para comprar na FM Store, navegue pelo nosso catálogo, escolha o produto desejado, selecione o tamanho e a cor, e adicione ao carrinho. Em seguida, finalize a compra informando seus dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento. Você também pode comprar diretamente em nossa loja física em Maringá.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), cartão de débito, PIX e boleto bancário. No cartão de crédito, você pode parcelar em até 6x sem juros em compras acima de R$ 150,00.

Sim! Pagamentos via PIX possuem 5% de desconto sobre o valor total do pedido. O desconto é aplicado automaticamente ao selecionar PIX como forma de pagamento no checkout.

Para Maringá e região metropolitana, o prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Também oferecemos a opção de retirada na loja física, disponível no mesmo dia para pedidos confirmados até as 15h.

Para outras cidades do Paraná, o prazo é de 3 a 7 dias úteis. Para os demais estados do Brasil, o prazo varia de 5 a 12 dias úteis, dependendo da região. O prazo exato e o valor do frete são calculados no carrinho ao informar seu CEP.

Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Para iniciar a troca, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.

Sim! Se você está em Maringá, pode realizar a troca diretamente em nossa loja física. Basta levar o produto com a nota fiscal ou comprovante do pedido. A troca na loja é imediata, sujeita à disponibilidade do tamanho ou cor desejada.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status do pedido na área "Minha Conta" em nosso site. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Cada produto possui uma tabela de medidas na página de detalhes. Recomendamos que você meça suas peças favoritas e compare com as medidas informadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento via WhatsApp pode ajudar você a encontrar o tamanho ideal. De modo geral, nossas peças seguem o padrão brasileiro de numeração.

Sim! A FM Store possui loja física em Maringá-PR. Visite-nos para conhecer nossas coleções pessoalmente, experimentar as peças e receber um atendimento personalizado. Confira nosso endereço e horário de funcionamento no rodapé do site.

Nosso atendimento online funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. A loja física segue o mesmo horário. Fora do horário de atendimento, você pode enviar sua mensagem por WhatsApp ou e-mail e responderemos no próximo dia útil.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da data de compra. Caso identifique algum defeito, entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de análise e troca.